从事清洁十几年,中山清洁公司第一次遇到客户漏报这么多的东西

中山清洁公司成立至今已经有十几年了，正常的清洁程序是客户报他要搬的东西、从那里搬到那里、清洁的具体时间和有哪些需要需要拆装的物品等等。然后清洁公司就根据客户物品的多少和楼层的高低来派出合适的车子和相应的清洁工人，十几年来我们一直是遵循着这种方式跟客户合作。就在昨天，我们遇到了一个客户，他实际要搬的物品跟原先在电话里报的物品有着非常大的区别，搞得我们的工人是哭笑不得，幸好在去之前我们做好了准备。
   昨天是礼拜六，我们根据事先联系好的地址和约好的时间来到位于荔湾区白石洲的世界花园给客户姚先生清洁。在上门前，姚先生跟我们的业务员报的要搬的物品只有一些生活用品，大的就是一个折叠沙发，按照客户的这些物品我们一般只派一台小货车和两个清洁工人去就可以了。但姚先生以他住的楼层高和零碎物品较多为由要我们必须派一台大一些的货车和至少四个清洁工人，还说他很忙，希望搞快点。对于客户的要求我们都是满足的，再说礼拜六这么忙，工人早点搬完回公司还接着搬下一单生意。在早上八点钟我们的工人按时到姚先生家里，但在对单的时候发现姚先生实际要搬的物品远不止单上所报的，除了那些杂物和折叠沙发之外还有两张床、一个衣柜还要拆装、一套餐桌椅、一般的家用电器都有，夸张的是一架钢琴也要搬。对完单工人说你这些东西跟报的悬殊也太大了，还好我们是按照你的要求派四个人和一台大车，要是我们派两个人一台小货车那是肯定搬不了，再说有钢琴那清洁的价格也不一样。姚先生说“我就知道你们一来就要加钱，我以前清洁的时候也是这样，东西全报清楚了那些清洁工人还是要加钱，所以这次我干脆就不报，反正你们来了也是要加钱的，干脆直说要加多少？我能接受的就搬，接受不了那只能对不起” 。客户的这一番话让我们的工人是哭笑不得，即使你以前怎么被被别人加钱也不能漏报这么多的东西啊，要是接连遇上那些不正规的公司那还不搬了？中山清洁市场是存在很多这样的公司，但不是每一个公司都是这样的。
   后我们还是给姚先生顺利的完成了这单清洁生意，在原有的价格上多加了200元钱，这让姚先生有些意外，比预想的要少，但我们只收取我们该收取的费用。姚先生说的那一席话对我们的清洁工人的触动很大，这说明他在以前清洁的时候遇到过被加钱的事情，而且数目还不小，东西多了加点钱还能理解，东西不多也要加钱就让人想不明白了。客户的这番话不光是说他个人遇到的，我相信有很多客户也遇到了这种不合理的事情。我希望我们公司的遭遇能让更多的同行看到中山清洁市场的诚信缺失已经到了非常严重的地步了，广大市民再也伤不起了。如果大家再不自律，不然类似的事情还会发生，那时我们不光是去市场，更失去人心。