清洁公司近日公布了新的服务规范

我们说清洁这件事，如果说大，那是真的很大。如果说小，那是真的很小。虽然说是家里外外的事情，大小物品一起搬运，但是清洁我觉得也是小到细微之处的那种服务。针对现在清洁公司正在从新规范的现状，中山清洁公司从新规范下手，近公布了新的服务规范，我们要求半场人员要已客户为一个中心，要围绕搬场每一个环节点，实施两个百分点，另外在增加三个百分点。
　　
　　业务确认率百分百，即每次接受预约后，电告客户业务预约成功，让客户安心；作业告知率百分百，将营运安排包括来车的车型、车号、司机姓名、手机号码、到达时间等告诉客户，让客户放心；质量反馈率百分百，搬场后，请客户对服务质量进行评判；投诉处理率百分百，对查实的违纪问题，有一起查处一起，并告知客户处理结果。
　　
　　清洁公司应该树立自己公司的形象，给客户们一个方便快捷的清洁流程，客户清洁如同自己在清洁，从服务了解客户，微笑面对客户。对于中山清洁而言搬场存在的是百分之二的数值。对清洁用户来说，那就是百分之百的伤害。